Умения за активно слушане и отстояване на собствената гледна точка

От Валентин Бояджиев – психолог-консултант и диетолог

 

Активно слушане – тип внимателно слушане, при което даваме обратна връзка чрез думи и невербални значи.

Техники за активно слушане – начини на реакция на слушателя към говорещия, които улесняват разбирането в общуването.

  1. Отразяване – показвате на събеседника, че разбирате неговите чувства като ги назовавате.
  2. Изясняване – търсите повече информация чрез задаване на въпроси, което позволява да се разгледа проблема от различни ъгли.
  3. Парафразиране – преразказ със свои думи на най-важното, което сте чули.
  4. Окуражаване – показвате, че за вас е важно това, което другият говори и го насърчавате да продължи да споделя.
  5. Обобщаване – с малко думи повтаряте най-важното и уточнявате какво ще правите нататък.

„Аз-послание“ – комуникационна техника, изразяваща чувствата, които предизвиква поведението на другия, без да се допускат обвинения и нападки. Това показва желание за съхраняване и продължаване на взаимоотношенията въпреки различията между общуващите.

 

Ако статията Ви е харесала:
Харесайте facebook страницата ми!
Намерете ме във linkedin!
Абонирайте се за канала ми в youtube!
Благодаря Ви! Лек и успешен ден! Поздрави ВБ!
Реклами